Все случаи возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Для возврата по Москве
Вы можете вернуть купленный товар в нашем интернет-магазине при условии, если: сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка); срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки. Возврат товара осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Большая Дмитровская, д. 36 стр. 2 (10 вход, 1 этаж) ежедневно с 12.00 до 21.00). Претензии по качеству товара предъявляются в свободной форме по электронной почте sanctum.wear@mail.ru.

Для возврата из регионов

• Вы можете вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от почтовых служб. Просьба отправлять посылку строго без наложенного платежа. Убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке. Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону, либо электронной почте. Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.

Для возврата по Москве
Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым производилась оплата.

Для возврата в регионы
Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на банковскую карту, которой производилась оплата.
Срок возврата составляет от нескольких дней, до двух недель*.
* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

Почтовые расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества оплачиваются покупателем. Исключением являются: товар ненадлежащего качества, ошибочно отправленный товар. В таких случаях почтовые расходы компенсируются. Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину.

У вас есть 14 календарных дней, не считая дня получения заказа, чтобы произвести возврат товара надлежащего качества.

К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
• Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Товар не резервируется. Чтобы не упустить нужный размер, вы можете оформить новый заказ на товар, а после получения возврата, мы вернем вам деньги.

К возврату не принимаются непродовольственные товары надлежащего качества: предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье, носочно-чулочные изделия, технически сложного товара, в том числе часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. При дистанционном способе продажи товара, возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).